第2314章 瑞信业态(第2页)

 她能提出这个问题，让李睿很欣慰。

 这说明叶冰凌已经有了自己的思想，有了一套自我思考的体系，而不是完全依附于李睿。

 如果叶冰凌完全没有问题，李睿说什么就去做什么，李睿反而不放心。

 李睿耐心的解释道：“你不觉得现在的客服电话系统太繁琐了呢，需要听冗长的语音，还要懂得使用小键盘来转接。随便打个客服电话，就要浪费几分钟的时间，还不一定能解决问题。”

 叶冰凌点头道：“确实是这样。”

 李睿道：“如果是在瑞信上完成类似的服务，在用户比较熟悉功能菜单的情况下，服务响应能缩短到30秒以内甚至更短的时间，能给用户提供更好的服务体验。等到Ai技术成熟以后，整体投资和运营成本会比人工客服语音系统降低80%以上！”

 李睿说的都是未来发生的情形，在2013年显得有些超前，叶冰凌听的半信半疑。